Problemy techniczne
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów technicznych, które mogą się pojawić podczas korzystania z anymind.

Spis treści:

- Jakie są wymagania techniczne?

By mieć pewność, że połączenia przez anymind będą działać u Ciebie prawidłowo, sprawdź czy korzystasz ze wspieranej przez nas przeglądarki internetowej, a Twoje łącze internetowe jest wystarczająco szybkie.
Obsługiwane przeglądarki internetowe:
1) Na komputerach z systemami Windows, macOS, Linux:
    Google Chrome (w wersji od 67)
    Mozilla Firefox (w wersji od 61.0.1)
    Safari (w wersji od 11.1.2)
    Opera (w wersji od 54)
2) Na urządzeniach mobilnych z systemem Android:
    Google Chrome (w wersji od 67)
    Firefox (w wersji od 61.0.1)
3) Na urządzeniach mobilnych z systemem iOS:
    Safari (w wersji od 11)
Jeżeli korzystasz z przeglądarki wymienionej powyżej, a mimo to nie możesz nawiązać połączenia, spróbuj ją zaktualizować.
Minimalna szybkość połączenia internetowego
    Do połączenia audio: min. 50 kb/s
    Do połączenia wideo: min. 2 mb/s

- Co może powodować problemy w trakcie rozmowy?

Zidentyfikowaliśmy 3 najczęstsze problemy w trakcie połączeń.
Tak możesz je rozwiązać:
    Jeśli coś jest nie tak z obrazem lub dźwiękiem, sprawdź, czy Twój mikrofon i kamerą są aktywne, używając przycisków włączania i wyłączania kamery w oknie rozmowy. Jeżeli to nie pomoże, upewnij się, że Twoja kamera i mikrofon działają poprawnie oraz sprawdź ustawienia przeglądarki i ustawienia systemowe.
    Jeśli rozmowa została nagle przerwana, być może wystąpił problem z Twoim łączem internetowym. Sprawdź, czy Twoja sieć działa poprawnie i spróbuj połączyć się ponownie.
    Jeśli masz problem z wgraniem pliku podczas rozmowy, być może próbujesz wybrać zbyt duży plik. Maksymalny dozwolony rozmiar pliku to 30MB.

- Jakich uprawnień wymaga aplikacja anymind?

Aplikacja mobilna anymind wymaga dostępu do:
    mikrofonu, byś mógł rozmawiać przez anymind,
    kamery, byś mógł transmitować obraz przez anymind,
    galerii, byś mógł przesyłać i odbierać pliki podczas połączeń,
    powiadomień, byś mógł otrzymywać powiadomienia o przychodzących połączeniach.
Pamiętaj, że za każdym razem to od Ciebie zależy, czy Twój mikrofon i kamera są włączone podczas rozmowy. Domyślnie na początku połączenia kamera jest wyłączona, a mikrofon włączony. Możesz kontrolować ich aktywność w oknie rozmowy.

- Jak zgłosić problemy techniczne?

Po każdej konsultacji możesz zgłosić zakłócenia w rozmowie, korzystając z opcji Zgłoś problemy techniczne widocznej na ekranie jej podsumowania. W każdej chwili możesz także napisać do nas na [email protected]
Last modified 1yr ago
Copy link