Konsultant
Odpowiedzi na najczęstsze pytania konsultantów w anymind.
Spis treści:
- Jak zacząć konsultować na anymind?
By zacząć konsultować w serwisie anymind, musisz posiadać podstawowe konto użytkownika. Kiedy już je założysz, dodaj do niego indywidualne konto konsultanta, klikając Zostań konsultantem w menu na Twoim koncie. Uzupełnij wymagane dane, tak by podane przez Ciebie informacje były jasne i przekonujące dla klienta. Na naszym blogu znajdziesz porady, jak stworzyć dobry profil konsultanta.
Ostatnim krokiem jest dodanie konsultacji, możesz to zrobić w zakładce Profil i konsultacje.
A jeśli chcesz stworzyć zespół konsultantów, czyli zapraszać innych konsultantów do prowadzenia konsultacji razem z Tobą, skorzystaj z opcji Stwórz konto organizacji. Możesz posiadać oba konta równocześnie i dowolnie się pomiędzy nimi przełączać.
Więcej o kontach konsultanta i organizacji dowiesz się z tego artykułu.
- Czym różnią się konta konsultanta i organizacji?
Konto konsultanta stworzyliśmy z myślą o osobach, które planują prowadzić konsultacje samodzielnie jako niezależni specjaliści. W ramach tego konta działasz i rozliczasz się sam. To dobry wybór m.in. dla freelancerów, blogerów czy jednoosobowych biznesów. Możesz założyć konto konsultanta zarówno jako firma, jak i jako osoba fizyczna.
Jako firma możesz założyć również konto organizacji, wybierając opcję Stwórz konto organizacji w menu. Twoje konsultacje indywidualne przejdą na konto organizacji.
Konto organizacji powstało z myślą o firmach i portalach, które w ramach jednego konta chcą oferować konsultacje prowadzone przez wielu konsultantów. Do konta organizacji możesz dodać siebie, pracowników Twojej firmy lub zaproszonych konsultantów niezależnych. Siebie i swoich pracowników rozliczasz samodzielnie poza platformą, zaś zaproszonych przez Ciebie niezależnych konsultantów rozliczymy my, a Ty zarobisz na prowizji od konsultacji. Konto organizacji przeznaczone jest wyłącznie dla firm.
Jeśli chcesz odbierać połączenia w ramach konsultacji stworzonych wcześniej jako organizacja, możesz założyć konto konsultanta, korzystając z opcji Zostań konsultantem w menu, i dodać się do nich jako konsultant.
Możesz posiadać oba konta równocześnie i dowolnie się pomiędzy nimi przełączać.
- Jak edytować swój profil?
Swój profil możesz edytować w dowolnej chwili, logując się na swoje konto w serwisie anymind, a następnie przechodząc do zakładki Profil i konsultacje w menu w prawym górnym rogu strony. Tam, po prawej stronie swojego imienia i nazwiska, znajdziesz opcję Edytuj profil.
- Jak dodać konsultację?
By stworzyć konsultację, przejdź do zakładki Profil i konsultacje na swoim koncie konsultanta lub organizacji, a następnie kliknij Dodaj konsultację i uzupełnij wymagane pola. Na naszym blogu znajdziesz wskazówki, jak stworzyć dobry opis konsultacji.
- Jak edytować lub usunąć konsultację?
By edytować lub usunąć konsultację, przejdź do zakładki Profil i konsultacje na swoim koncie, następnie kliknij w wybraną konsultację. Na samym dole nowej strony zobaczysz pasek z informacjami dotyczącymi tej konsultacji. Kliknij Edytuj.
Na dole nowego okna zobaczysz 2 przyciski:
Zapisz, którym możesz zapisać zmiany w opisie konsultacji (naniesione w polach powyżej tego przycisku),
Usuń, którym możesz usunąć konsultację.
- Jak podać stawkę za minutę konsultacji?
To zależy od Ciebie. Właściciel konsultacji sam ustala cenę za minutę połączenia. Pamiętaj, że klient zobaczy kwotę brutto, czyli łącznie z naszą prowizją.
Możesz podać dowolną kwotę od 50 groszy do 99 złotych, albo ustawić konsultację darmową za 0 złotych.
- Jak zaprosić konsultantów do prowadzenia konsultacji?
Jeśli posiadasz konto organizacji, możesz zapraszać do prowadzenia konsultacji inne osoby: konsultantów niezależnych lub pracowników Twojej firmy (sprawdź, czym się różnią).
Wybierz opcję Profil i konsultacje z menu, następnie kliknij w wybraną konsultację, by przejść do jej widoku szczegółowego. W sekcji Konsultanci zobaczysz przycisk Dodaj konsultanta. By wysłać komuś zaproszenie do prowadzenia tej konsultacji, kliknij w przycisk i podaj jego adres e-mail. Potwierdź akcję przyciskiem Wyślij.
W widoku konsultacji możesz później śledzić status oczekujących zaproszeń oraz przeglądać dodanych do niej konsultantów.
- Co zrobić, kiedy dostanę zaproszenie do prowadzenia konsultacji?
Kiedy otrzymasz zaproszenie do prowadzenia konsultacji, możesz zaakceptować je lub odrzucić. Powiadomienie o zaproszeniu dostaniesz w wiadomości e-mail, znajdziesz je także w zakładce Zaproszenia w menu na Twoim koncie.
Gdy je zaakceptujesz, dołączysz do grona konsultantów świadczących konsultacje w danym temacie. Konsultacja zostanie dodana także do Twojego profilu.
Stawkę, temat i inne szczegóły dotyczące konsultacji uzgadniasz we własnym zakresie z jej właścicielem.
- Jak zrezygnować z konsultacji?
By zrezygnować z konsultacji, którą udzielasz z zaproszenia, przejdź do zakładki Profil i konsultacje w menu na Twoim koncie. Kliknij w wybraną konsultację, aby wyświetlić jej szczegóły — w nowym widoku na samym dole zobaczysz pasek z przyciskiem Opuść konsultację.
- Czym się różni konsultant niezależny od pracownika?
W ramach konta organizacji można stworzyć dwa typy konsultacji:
konsultacje prowadzone przez pracowników organizacji,
konsultacje prowadzone przez niezależnych konsultantów.
Zaproszeni do nich konsultanci będą odpowiednio pracownikami lub konsultantami niezależnymi.
Pracownicy konsultujący na rzecz organizacji rozliczają się z właścicielem konsultacji we własnym zakresie. Wszystkie zarobione przez nich środki w ramach konsultacji pracowniczej trafiają do niego, on następnie rozlicza się z konsultantami i opłaca należne podatki.
Niezależni konsultanci otrzymują swoją część pieniędzy zarobionych na konsultacji dla organizacji bezpośrednio na swoje konto i rozliczają się z nich we własnym zakresie, a część pieniędzy przysługująca właścicielowi konsultacji (10%) trafia bezpośrednio do niego.
Więcej informacji na temat podziału pieniędzy oraz prowizji dla anymind przy konkretnych typach konsultacji znajdziesz w artykule Ile kosztuje anymind?
- Jak udostępnić konsultację?
By udostępnić daną konsultację, przejdź do zakładki Profil i konsultacje na Twoim koncie w serwisie anymind, następnie przejdź do wybranej konsultacji. Skopiuj URL z paska adresu przeglądarki i wklej link, gdziekolwiek zechcesz, np. do maila czy w poście na Facebooku.
Możesz też podzielić się linkiem do Twojego widgetu anymind. W widoku szczegółowym w pasku na samym dole znajdziesz przycisk Kod wtyczki. W oknie, które wyświetli się po kliknięciu, znajdziesz bezpośredni link do konsultacji (wystarczy, że go skopiujesz i wkleisz w dowolne miejsce) oraz przyciski udostępniania konsultacji w serwisach LinkedIn oraz Facebook.
- Jak udostępnić swój profil?
By udostępnić swój profil w anymind z wszystkimi konsultacjami, przejdź do zakładki Profil i konsultacje na Twoim koncie. Na prawo od Twojego zdjęcia oraz imienia i nazwiska zobaczysz strzałkę. Wystarczy, że w nią klikniesz, a link do Twojego profilu zostanie skopiowany do Twojego schowka.
- Jak zmienić status dostępności?
By zmienić status dostępności, kliknij w swój avatar w prawym górnym rogu strony. W menu zobaczysz suwak z opcjami Dostępny dla klientów lub Niedostępny dla klientów. Twój status dostępności nie zmieni się, gdy wyłączysz aplikację w telefonie (chyba że nie otworzysz jej w ciągu kolejnych 60 dni, wówczas zostaniesz automatycznie wylogowany, a Twój status zmieni się na Niedostępny).
- Co się stanie, kiedy klient złoży reklamację?
Gdy klient złoży reklamację do Twojej konsultacji, masz 7 dni, by się do niej odnieść: odrzucić ją lub zaakceptować. Gdy ją odrzucisz, w trosce o klienta przyjrzy się jej jeszcze nasz zespół. Gdy ją zaakceptujesz, Twój klient otrzyma zwrot pieniędzy.
Jeśli nie odpowiesz na reklamację w ciągu 7 dni, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
O wszystkich etapach sprawy będziemy powiadamiać Cię mailowo.
- Czy mogę zgłosić rozmówcę?
By zgłosić niewłaściwe zachowanie rozmówcy, skorzystaj z opcji Zgłoś rozmówcę, która pojawi się na ekranie podsumowania rozmowy tuż po niej.
- Co zrobić, jeśli nie dostaję powiadomień o połączeniach?
Jeśli nie otrzymujesz powiadomień i informacji o przychodzących lub nieodebranych połączeniach, najpierw upewnij się, że zweryfikowałeś swój adres e-mail przypisany do konta w anymind.
Jeśli Twój mail jest zweryfikowany, a Ty mimo to nie dostajesz powiadomień, sprawdź czy Twój telefon nie blokuje działania aplikacji w tle. Problem ten pojawia się najczęściej w smartfonach marek Huawei, Samsung, Nokia, OnePlus oraz Xiaomi, i nie dotyczy wyłącznie naszej aplikacji. W każdym modelu wygląda to nieco inaczej, ale w większości opcję blokowania działania aplikacji w tle znajdziesz w ustawieniach optymalizacji baterii lub w ustawieniach aplikacji.
Odblokuj działanie aplikacji anymind w tle, a powiadomienia o połączeniach powinny przychodzić prawidłowo. Wpływ tej zmiany na czas pracy Twojej baterii będzie znikomy.
- Jak dodać wtyczkę anymind na swoją stronę?
Strony w Wordpress
Jeśli masz stronę w systemie WordPress, wystarczy, że zainstalujesz, włączysz i skonfigurujesz plugin anymind w swoim kokpicie. Wtyczka wymaga podania identyfikatora widget ID do wybranej konsultacji, który znajdziesz w szczegółowym widoku każdej z Twoich konsultacji w zakładce Profil i konsultacje na Twoim koncie anymind.
Pozostałe strony
Jeśli masz stronę w innym systemie, możesz dodać do niej widget anymind, wklejając fragment kodu HTML w odpowiednie miejsce w kodzie Twojej strony. Jeżeli nie jesteś pewien jak edytować kod lub to nie Ty się tym zajmujesz, zleć to zadanie administratorowi strony.
By zainstalować wtyczkę anymind, postępuj według poniższych kroków:
1) przejdź do zakładki Profil i konsultacje na Twoim koncie w anymind i wybierz interesującą Cię konsultację,
2) kliknij przycisk Kod wtyczki, następnie Instalacja wtyczki,
3) w widoku Wygeneruj wtyczkę wybierz typ przycisku anymid, który chcesz dodać na swoją stronę:
pływający, który będzie zawsze widoczny w prawym dolnym rogu strony,
statyczny, będzie widoczny w wybranym przez Ciebie miejscu,
4) skopiuj kod HTML z punktu 2 widoku Wygeneruj wtyczkę do schowka,
5) otwórz kod HTML swojej strony i ustaw kursor bezpośrednio przed znacznikiem zamykającym „</body>”,
6) wklej kod skryptu z punktu 2 widoku Wygeneruj wtyczkę w miejscu, w którym znajduje się kursor (dla zachowania czytelności możesz kliknąć jeszcze Enter, tak żeby „</body>” znajdowało się w oddzielnym wierszu).
7) jeśli wybrałeś przycisk pływający, to wszystko — przejdź do następnego kroku; jeśli wybrałeś przycisk statyczny, musisz jeszcze wkleić kod z punktu 3 widoku Wygeneruj wtyczkę w miejscu, w którym chcesz, żeby przycisk się pojawił na Twojej stronie.
8) zaktualizuj stronę, czyli zapisz ją i wgraj na serwer.
Podczas wykonywania kolejnych kroków musisz uważać, żeby nie „przerwać” żadnego ze znaczników. Przed wklejeniem elementów kodu upewnij się, że kursor znajduje się w odpowiednim miejscu, pomiędzy znacznikami (po znaku „>” i przed znakiem „<”).
I jeszcze jedno: niezależnie od rodzaju wybranej wtyczki, musisz korzystać z protokołu HTTPS, aby można było wykonywać połączenia bez opuszczania Twojej strony. Jeśli Twoja strona korzysta z protokołu HTTP, ze względów bezpieczeństwa wtyczka będzie otwierana w nowej karcie.
- Ile kosztuje anymind?
Tak wygląda nasz cennik
Korzystanie z serwisu oraz nasze aplikacje na smartfony są darmowe. Płatne są wyłącznie konsultacje, od których pobieramy prowizję (zależnie od typu konsultacji). Stawki za minutę konsultacji zależą od właścicieli konsultacji.
- Ile zarobię jako konsultant?
Cenę za minutę konsultacji ustala właściciel danej konsultacji (konsultant indywidualny lub organizacja). To cena brutto, którą zobaczy klient. My pobierzemy od niej odpowiednią prowizję przy wypłacie środków.
Dołączając do konsultacji z zaproszenia organizacji, potwierdzasz, że zgadzasz się ze stawką za minutę oraz sposobem rozliczenia (jako pracownik organizacji lub niezależny konsultant) ustalonymi przez tę organizację.
Połączenia są rozliczane sekundowo.
Tak procentowo kształtują się zarobki konsultantów:
Jako konsultant indywidualny, prowadzący własne konsultacje na platformie anymind.com lub na swojej stronie przez widget anymind, otrzymasz 83% zarobionych pieniędzy. Pozostałe 17% trafi do nas.
Jako konsultant niezależny, zaproszony do konsultacji prowadzonej przez organizację (np. portal internetowy), otrzymasz 83% zarobionych pieniędzy. 10% kwoty trafi do danej organizacji, 7% do nas.
Jako konsultant pracujący dla organizacji, która prowadzi konsultacje, otrzymasz tyle pieniędzy, ile ustalisz z Twoją organizacją. Organizacja otrzymuje 93% zarobionych pieniędzy i rozlicza się ze swoimi konsultantami na własnych zasadach; 7% trafia do nas.
Co miesiąc, podczas wypłaty środków, otrzymasz od nas fakturę VAT na wartość naszej prowizji.
- Czy muszę prowadzić działalność gospodarczą?
Jeśli chcesz prowadzić konsultacje jako konsultant indywidualny, nie musisz prowadzić działalności gospodarczej. Wówczas klient zobaczy informację, że nie wystawiasz faktur VAT. Z nami rozliczasz się wtedy na zasadzie umowy zlecenia. Nie musisz niczego podpisywać — wystarczy, że zaakceptujesz nasz regulamin. Na koniec okresu rozliczeniowego otrzymasz od nas PIT.
Możesz też jednak prowadzić działalność i konsultować jako firma.
Preferowaną formę rozliczenia możesz wybrać w zakładce Rozliczenia w menu głównym, w sekcji Dane do faktury. Zaznacz, czy chcesz rozliczać się jako osoba fizyczna, czy jako firma, i uzupełnij wymagane dane.
Pamiętaj, że w jednym i drugim przypadku musisz zapłacić podatek od pieniędzy zarobionych na konsultacjach.
Jeśli chcesz założyć konto organizacji, musisz prowadzić działalność gospodarczą.
- Kiedy dostanę zarobione pieniądze?
Do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym odbyły się konsultacje, wypłacimy Ci całość dostępnych środków na Twoje konto bankowe podane w ustawieniach konta anymind. Potrącimy naszą prowizję, na którą wystawimy Ci fakturę.
- Co to jest kwota zablokowana?
„Zamrażamy" zarobioną przez Ciebie kwotę za daną konsultację na czas 14 dni na wypadek postępowania reklamacyjnego. Jeśli klient nie zgłosi reklamacji do Twojej konsultacji, kwota zostaje odblokowana. Jeśli to zrobi, kwota pozostanie zablokowana do czasu rozpatrzenia reklamacji.
Gdy reklamacja zostanie przyjęta, środki wrócą na konto klienta. Jeśli zaś zostanie odrzucona, zostaną uwolnione i przekazane Tobie podczas najbliższej wypłaty.
- Jakie są rodzaje rozliczeń w anymind?
W anymind istnieją 3 typy rozliczeń:
Rozliczenia z niezależnymi konsultantami.
Rozliczenia z organizacjami i ich pracownikami.
Rozliczenia z organizacjami i ich niezależnymi konsultantami.
1. Rozliczenia z niezależnymi konsultantami
Jeśli prowadzisz własne konsultacje lub działasz w ramach konsultacji, do której zaprosiła Cię firma niebędąca Twoim pracodawcą, jesteś odpowiedzialny za rozliczenie całości środków wpłaconych przez Twoich klientów.
Zarobione w danym miesiącu dostępne środki otrzymasz od nas do 15 dnia następnego miesiąca wraz z fakturą VAT na naszą prowizję.
2. Rozliczenia z organizacjami i ich pracownikami
Jeśli zostałeś zaproszony do prowadzenia konsultacji dla swojego pracodawcy, nie musisz się przejmować żadnymi rozliczeniami. Rozliczymy się z organizacją będącą właścicielem konsultacji, czyli Twoją firmą. Nie ingerujemy w rozliczenia firm z ich pracownikami.
Organizacja otrzyma od nas zarobione w danym miesiącu środki do 15 dnia następnego miesiąca wraz z fakturą VAT na naszą prowizję.
3. Rozliczenia z organizacjami i ich niezależnymi konsultantami
Jeśli zostałeś zaproszony do prowadzenia konsultacji dla organizacji niebędącej Twoim pracodawcą, dowiesz się więcej w punkcie 1.
Jeśli prowadzisz konsultacje jako organizacja korzystająca z usług niezależnych konsultantów, nie rozliczasz się z klientami. Wystawianie faktur lub rachunków należy do konsultantów. Ty jednak musisz wystawić fakturę na Twoją prowizję w wysokości 10% zarobionych środków dla nas, byśmy mogli Ci je wypłacić.
By uprościć ten proces, za Twoją zgodą wyrażoną przy tworzeniu konta organizacji, wystawimy w Twoimi imieniu faktury dla nas sami — Ty otrzymasz je do potwierdzenia i akceptacji e-mailem. To tzw. „samofakturowanie”.
- Czy muszę zapłacić podatek od zarobionych pieniędzy?
Tak, w serwisie anymind operujemy kwotami brutto.
Odpowiadasz za rozliczenie całości środków wpłaconych przez klientów, którym udzielasz porad przez anymind, jeżeli:
prowadzisz samodzielnie konsultacje na swoim koncie konsultanta jako osoba fizyczna lub firma,
jesteś właścicielem konta organizacji, w ramach którego prowadzisz konsultacje samodzielnie lub z innymi konsultantami,
prowadzisz konsultacje jako konsultant indywidualny w ramach konsultacji, do których zaprosiła Cię firma niebędąca Twoim pracodawcą.
Jeśli rozliczasz się jako osoba fizyczna, przydatne mogą okazać się dla Ciebie poniższe materiały w serwisie biznes.gov.pl Ministerstwa Przedsiębiorczości i Technologii:
- Za co płacę prowizję?
Pobierana prowizja pozwala nam:
zapewnić Ci obsługę klienta,
przetwarzać Twoje płatności w szybki i bezpieczny sposób,
dać Ci stały dostęp do najważniejszych funkcji naszego narzędzia oraz dalej je rozwijać,
umożliwić Ci dotarcie do nowych klientów przez naszą platformę lub w ramach współpracy z portalami internetowymi.
Last updated